Une organisation certifiée avec des objectifs de performance

La mise en œuvre du Système de Management Intégré, Lean et Évolutif (SMILE), adossé aux bonnes pratiques ISO, nous permet de définir de nouveaux modes de fonctionnement en interne, avec une reconnaissance externe via la certification.

Une des clés de la démarche est la mesure de la performance. Grâce à des indicateurs, le Comité Exécutif peut évaluer l'alignement des résultats avec les enjeux stratégiques de Teréga.

Ce système nous permet de maintenir un haut niveau d’exigence. En 2020, Teréga a ainsi maintenu et étendu ses certifications ISO sur un système de management intégré à toutes ses activités, sur quatre normes dans leurs versions actuelles dans les domaines : Qualité, Environnement, Énergie, Santé et Sécurité.

Transversal

Teréga est organisée en plusieurs directions ayant leurs missions, responsabilités et compétences propres. Des processus transverses apportent une dimension complémentaire en traversant les frontières de ces entités, afin que chacune s’approprie son rôle dans la réalisation des enjeux globaux de Teréga, au service de ses clients. Cette double orientation apporte certes de la complexité, mais garantit d’être au plus près de la réalité.

Intégré

Ce sont quatre dimensions que Teréga s’attache à certifier dans un système de management unique et harmonisé. Réconcilier les objectifs et exigences Qualité, Environnement, Énergie, Santé et Sécurité dans une même logique de fonctionnement est un challenge ambitieux pour une entreprise de notre taille, mais d’autant plus essentiel, pour garantir la cohérence.

Lean

L’exigence d’une recherche permanente d’efficacité et de performance inscrite dans les systèmes ISO fixe une cible sans concession. Cette exigence, nous nous attachons à y répondre à travers l’efficience de nos activités, en mettant en pratique les principes du Lean Management.

Évolutif

Parce que les attentes de l’ensemble de nos parties prenantes nous poussent à continuellement nous réinventer, notre système de management se veut agile et réactif.

Maintenir la confiance dans notre maîtrise à travers des certifications reconnues est un défi d’autant plus grand en période de transformation. Nous voulons le relever en menant de front et à un rythme soutenu l’extension de nos certifications.